Een soort heilige graal waar je niet altijd volledig grip op kunt krijgen als marketeer. Terwijl we dat zo graag willen. Bijna twee derde van de digital marketeers (pdf) vindt personalisatie het moeilijkste onderdeel van hun vak, na contentmarketing, SEO en e-mailmarketing. Hoe passen we personalisatie toe en waarom is het zo’n belangrijk onderdeel binnen merkcommunicatie?
