Klantinzichten
Dit artikel staat in het teken van klantinzichten en het belang ervan. Want dat kunnen we niet genoeg benadrukken. Klantinzichten beschrijven latente behoeftes van een klant. Als je deze inzichten kunt verkrijgen, betekent dit dat je in staat bent om je (potentiële) klanten te begrijpen op een dieper niveau. Wanneer deze informatie op de juiste manier wordt verzameld krijg je als bedrijf een kloppend en compleet beeld van je klandizie. Dit zorgt ervoor dat je de juiste content kunt creëren, de juiste touchpoints kunt spotten en benutten en overall een succesvolle marketingstrategie kunt opstellen.
Perfect, klinkt hartstikke logisch. Maar verzamelen we dan ook altijd die goede klantinzichten? In de praktijk gebeuren er vaak twee dingen waardoor we zien dat bedrijven de plank misslaan.
