Wat farmaceutische marketeers leren van KPMG’s onderzoek Making Marketing Matter
KPMG deed wereldwijd onderzoek naar hoe marketing kan bijdragen aan groei en vertrouwen. Het rapport benadrukt dat de rol van marketing ingrijpend verandert: van een ondersteunende functie naar een strategische motor voor bedrijfsresultaten. Voor de farmaceutische industrie – waar vertrouwen, kennis en relatiebeheer cruciaal zijn – liggen er duidelijke lessen.
Vertrouwen als fundament
Een van de kerninzichten: bedrijven die hun klanten laten zien dat ze hun belangen écht vooropstellen, groeien sneller. Voor farmaceutische marketeers betekent dit dat communicatie verder moet gaan dan productclaims. Transparantie over onderzoek, bijwerkingen en maatschappelijke bijdrage vergroot het vertrouwen van zowel zorgprofessionals als patiënten.
Data slim gebruiken, niet alleen verzamelen
Veel organisaties hebben bergen data, maar zetten die onvoldoende om in actie. In de farmacie gaat het om het slim koppelen van klinische data, patiëntinzichten en gedrag van zorgverleners. Marketingteams die dit vertalen naar gerichte campagnes en content, maken het verschil. Denk aan personalisatie voor artsen via hun voorkeurskanaal of educatieve programma’s die inspelen op actuele behandelvragen.
Van kanaaldenken naar ervaring
KPMG benadrukt dat succesvolle marketeers niet alleen campagnes draaien, maar ervaringen bouwen. Voor farmaceutische marketeers betekent dit: geen losse e-mails of congressen, maar een consistente ervaring rondom een therapiegebied. Dit kan via interactieve platforms, nascholing, webinars en online communities waar artsen en apothekers elkaar vinden.
Interne samenwerking als groeiversneller
Een opvallende conclusie is dat marketing vaak nog te geïsoleerd werkt. In de farmaceutische industrie is samenwerking met medische afdelingen, sales en compliance cruciaal. Alleen dan kan marketing geloofwaardig en effectief blijven. Een geïntegreerde aanpak – waarbij marketing meepraat over strategie en patiëntgerichte zorg – levert de meeste waarde op.
Wat kun je hiermee?
-
Thought leadership: door trends en onderzoeksresultaten toegankelijk te vertalen voor zorgprofessionals.
-
Educatieve content: via publicaties en podcasts gericht op actuele behandelthema’s.
-
Community building: artsen en apothekers samenbrengen in een hybride mix van online en offline evenementen.
-
Data-gedreven campagnes: beter gebruikmaken van klik- en leesgedrag om relevante content uit te serveren.
Kortom, het KPMG-onderzoek laat zien dat marketing niet langer alleen gaat om bereik, maar vooral om vertrouwen, data-inzichten en samenwerking. Voor farmaceutische marketeers is dit hét moment om de rol van marketing strategischer en waardevoller te maken.
