Hoe user generated content je merk geloofwaardig & authentiek maakt

User generated content (UGC) is vaak dé ultieme vorm van social proof: het oogt authentiek, geloofwaardig en organisch, in veel gevallen een geregisseerde illusie.

Binnen de wereld van UGC zijn twee typen creators te onderscheiden:

1. Gebruikers die spontaan content maken en delen op hun socialmediakanalen
2. Gebruikers die content creëren en dat tegen betaling doen

In dit artikel richt ik mij op de betaalde UGC-creator en video, de meest voorkomende vorm van UGC.

Wat is UGC?

User Generated Content, oftewel ‘gebruiker-gegenereerde content’ is content over een merk, product of dienst, dat wordt gemaakt en gedeeld door gebruikers in plaats van een merk. Door het persoonlijke en geloofwaardige karakter én de organische uitstraling van UGC zien consumenten deze vorm van reclame als minder commercieel dan traditionele advertenties.

Strategische voordelen

Voor de samenwerking met UGC-creators zijn geen grote producties nodig; aan de hand van een korte briefing kan snel en eenvoudig social proof-content worden gemaakt. UGC is dan ook kostenefficiënt en schaalbaar én draagt vanwege de persoonlijke aanbeveling bij aan de geloofwaardigheid van een merk.

De inzet van UGC-creators in je mediamix heeft dus strategische voordelen. Enerzijds vanwege de authentiek-ogende content die de geloofwaardigheid beïnvloedt en anderzijds vanwege de controle over de uiting. UGC-creators werken in jouw opdracht, dus je hebt invloed op de vorm, inhoud en boodschap.

Balanceeract

Maar hoe rijmt die controle dan met het spontane karakter van UGC? De meerwaarde zit immers in de authenticiteit.

Vooropgesteld is het ontzettend belangrijk om de juiste UGC-creator te selecteren: iemand die resoneert met jouw doelgroep, die het product daadwerkelijk zou willen kopen en er daarom oprechte content over kan maken. De kijker moet kunnen geloven dat de creator het product of de dienst uit eigen initiatief zou gebruiken, de geloofwaardigheid leidt tot engagement.

De persoonlijkheid en stijl van de creator moeten daarnaast intact blijven en daarvoor is het uitoefenen van controle over de content een balanceeract. Want net als bij influencer marketing gaat er bij UGC-campagnes een proces vooraf van creatorkeuze, briefing, previews, planning en livegang. En samen met de creator overleg je bijvoorbeeld over de hoeveelheid video’s, de inhoud van de video’s en welke USP’s naar voren moeten komen.