People-based marketingtransformatie
Data en technologie spelen een grote rol in marketing, maar waar het natuurlijk echt om gaat zijn de mensen achter de data. Wat willen (potentiële) klanten nu eigenlijk? Dat producten en diensten gewoon vindbaar, beschikbaar en simpel in gebruik zijn. Ze willen ook niet dat je ze probeert te beïnvloeden, maar hopen op inspiratie. En als ze een vraag hebben, willen ze snel via elk kanaal goed geholpen worden. Het liefst met een glimlach.
![[branded content] De vijf belangrijkste customer experience trends voor 2024](https://www.pharmamarketeer.nl/wp-content/uploads/2024/04/customer-experience-385x300.jpg)
![[branded content] De vijf belangrijkste customer experience trends voor 2024](https://www.pharmamarketeer.nl/wp-content/uploads/2024/04/customer-experience-80x60.jpg)
